‘Soms valt de puzzel goed in elkaar’

Bob Kleinegris had een probleem. En onverwachts bleek Spaarne Werkt de oplossing te bieden. Inmiddels werkt Bob al een jaar, tot grote wederzijdse tevredenheid voor Wij zijn MEO. “Het is allemaal heel vanzelfsprekend gegaan.”

Het probleem was niet dat Bob niet wilde werken. Het was meer dat hij niet wist waar en hoe te beginnen met solliciteren. Via de gemeente Haarlem kwam hij daarom bij Spaarne Werkt. Hij ging er een paar maanden aan de slag, voornamelijk bij Kringloopcentrum Snuffelmug . “Daar heb ik veel geleerd, ook over mezelf”, zegt Bob. “Zo ontdekte ik dat eigenlijk heel goed met verschillende mensen om kan gaan.”

Gesprek

Na deze maanden aan het werk, een aantal trainingen en assessments wist de jobcoach genoeg: Bob moest maar eens langs gaan bij Wij zijn MEO. Op twee locaties, in Alkmaar en Haarlem, biedt dit bureau zakelijke klanten diensten op het gebied van media en backend-services (bijvoorbeeld klantenservice en administratie). “Mijn jobcoach had me niet eens zo duidelijk verteld dat het om een sollicitatiegesprek ging. Ik had eigenlijk het idee dat ik gewoon een keertje kwam kijken.”

Maar het ging wel degelijk om een sollicitatiegesprek. En Bob werd aangenomen. Hij begon met een proefplaatsing. “In die twee maanden kijken we of de kandidaat-medewerker matcht met de andere collega’s en past bij het werk dat wij doen.” Dit vertelt Anne Koopman, teamleider bij MEO. “Wij vinden het belangrijk dat ook mensen die wat moeilijker aan het werk komen, een kans krijgen op de arbeidsmarkt. Daar zetten we ons enorm voor in.”

Fouten mogen maken

Dat betekent niet alleen dat mensen met allerlei verschillende achtergronden worden aangenomen, maar ook dat het bedrijf een geheel eigen cultuur heeft ontwikkeld. Anne zegt altijd tegen nieuwe medewerkers: “Ik wil dat je fouten maakt en dan naar me toe komt, zodat we het samen op kunnen lossen. Daar leer je van en zo komen we samen verder.”

Ik had eigenlijk het idee dat ik gewoon een keertje kwam kijken

 Na de proefplaatsing kreeg Bob een contract “Het was meteen duidelijk dat Bob ontzettend leergierig is, en dat vinden we belangrijk. Daarnaast liet hij ook gewoon zien dat hij graag wilde werken. Dus het is eigenlijk heel vanzelfsprekend gegaan allemaal,” vertelt Anne.

Klantenservicewerk

Bob sluit zich daarbij aan. “Ik zeg altijd tegen vrienden, familie en zo, dat ik ontzettend veel geluk heb gehad dat ik hier terecht ben gekomen. Ik ben Spaarne Werkt ook echt dankbaar dat ze deze plek voor me hebben gevonden. Soms valt de puzzel goed in elkaar. Ik heb het hier ontzettend naar mijn zin. Ik doe klantenservicewerk voor verschillende klanten, bijvoorbeeld Dopper en het Duurzaam Bouwloket.”

Afwisseling en de sfeer

Voor deze opdrachtgevers beantwoordt Bob vragen per telefoon of e-mail, verwerkt hij orders of verwijst klanten door. “We beginnen elke dag om half negen met een dagstart. Dan komen we even bij elkaar en nemen de dag van gisteren en de dag van vandaag door. Daarna gaan we aan de slag. Meestal ‘s ochtends voor de ene opdrachtgever en dan ‘s middags voor de andere. En juist die afwisseling vind ik heel erg leuk.”

Het even over iets anders hebben

Niet alleen het werk kan Bob bekoren, ook de sfeer bevalt hem goed. “Het is gewoon ontzettend gezellig met de collega’s. En MEO organiseert ook leuke dingen, van borrels tot een ski-trip. Dus dat is echt top verzorgd.” Dat de sfeer goed is, komt ook voor een groot deel door de medewerkers, zegt Anne. “Niet in de laatste plaats door Bob. Maar wij vinden het inderdaad heel belangrijk dat er ruimte is voor meer dan werk alleen. Gewoon verdeeld over de dag een paar momentjes dat we het even over iets anders hebben.”

Ik heb ontzettend veel geluk gehad dat ik hier terecht ben gekomen

Bob en Anne vinden allebei dat de samenleving en de arbeidsmarkt best wat inclusiever mogen worden. “Ik snap niet dat het niet gewoon de norm is,” zegt Bob. “Iedereen wordt er toch blijer van om in een omgeving te werken waar je je gewaardeerd voelt om wie je bent?” En Anne: “Voor ons werkt het heel goed om de nadruk te leggen op het positieve. Dus mensen te complimenteren en de credits te geven voor wat ze doen. Ik denk dat onze afdelingen elke dag weer bewijzen dat je zo tot hele goede prestaties kunt komen.”